初期不良の場合、弊社サポートセンターにて交換・修理を承っております。
初期不良について
初期不良は商品到着日より1ヶ月以内に正常な使用で発症・発覚した不良とさせていただいております。
※まずは保証規定をご確認ください。
※正常な使用とは取扱説明書、保証書、注意ラベルなどの注意書きに従った使用状態を示します。
※開封・未開封によらず、1ヶ月を超えた商品は通常修理対応させていただきます。ご申告が1ヶ月を超えた場合も同様です。
※画面破損など保証対象外の不良は有償修理対応となります。
※販売を終了した過去の商品など、初期不良対応対象外の商品がございます。
初期不良品の送付方法
不良症状を確認後、交換・修理をさせていただきます。
以下の案内にそって、弊社サポートセンターまで商品をお送りください。
①同梱いただくもの
・初期不良品(必要に応じて、不良に関連するする付属品)
・保証書
・購入証明書(納品書やレシート、発送メールのコピーなど購入日付のあるもの)
・修理依頼票
※修理依頼票はこちらからダウンロードできます。印刷後、ご記入いただきますようお願いいたします。
※注意事項：修理依頼票が同梱されていない場合、修理完了までお時間がかかる場合がございます。
②送付先
〒267-0056
千葉県千葉市緑区大野台 2-3-1
BLUEDOT(株) お客様サポートセンター「初期不良係」宛
TEL：043-295-8882
※初期不良期間はゆうパックの着払いにてお送りください。
（ゆうパック以外の場合は元払いにてお願いしております）
③弊社到着後の流れ
商品到着→不良症状を確認→商品交換または修理→出荷
※修理対応は国内のみとなります。海外からの修理は受け付けておりません。
※返送までのお時間を少しでも短縮するため、着荷・状況・出荷連絡はいたしておりません。ご理解賜りますようお願い申し上げます。