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初期不良と通常修理

初期不良
商品到着日より1ヶ月以内に正常な使用で不良が発症・発覚した場合。

通常修理
無償修理:メーカー保証期間内に正常な使用で不良が発症した場合。
有償修理:メーカー保証期間外、または保証期間内でも「保証対象外」となる不良の場合。

※正常な使用とは取扱説明書、保証書、注意ラベルなどの注意書きに従った使用状態のことです。
※タブレットの画面割れなど破損は保証対象外で有償修理となります。

送付方法

不良症状を確認後、交換または修理をさせていただきます。
以下の案内にそって、弊社サポートセンターまで商品をお送りください。

①同梱いただくもの
・不良を発症した商品(必要に応じて、不良に関連するする付属品)
・保証書
・購入証明書(納品書やレシート、発送メールのコピーなど購入日付のあるもの)
修理依頼票(←クリックし、印刷してご記入ください)

②送付先
 〒267-0056
 千葉県千葉市緑区大野台 2-3-1
 BLUEDOT(株)お客様サポートセンター「修理係」または「初期不良係」宛
 TEL:043-295-8882

※初期不良以外は片道ずつの運賃負担(お客様元払いで発送、弊社元払いで返送)をお願いしております。
※初期不良の場合はゆうパックの着払いにてお送りください。ゆうパック以外の着払いは受取拒否となりますのでご注意ください。
※返送までの時間短縮のため、着荷・状況・出荷連絡はいたしておりません。

修理日数

無償修理
弊社着荷確認後10営業日以内に修理完了品(または交換品)を出荷いたします。

有償修理
弊社着荷確認後5営業日以内にお見積書金額の連絡をいたします。
→修理続行の場合:修理続行の連絡を受けてから、10営業日以内に修理完了品(または交換品)を出荷いたします。
→修理キャンセルの場合:そのまま返却させていただきます。

※上記期間は目安です。繁忙期は時間がかかる場合があります。
※修理可否のご連絡から2週間以内にご連絡いただけない場合、弊社にて処分となりますことご了承ください。
※修理対応は国内のみとなります。海外からの修理は受け付けておりません。

修理価格(2018年7月1日から適用)

【タブレット】
修理は基本的に本体交換となります。
※保証期間内でも画面割れや破損の場合は下記金額にて本体交換となります。
※お客様のデータは消去されます。交換先に移行することはできません。

対象機種 修理価格(税込)
 BNT-1061W 本体交換  12,500円
 BNT-791W(2G) 本体交換  8,500円
 BNT-791W(1G) → BNT-791(2G)との交換  8,500円
 BNT-71W → BNT-791(2G)との交換  8,500円
 BNT-710 → BNT-791(2G)との交換  8,500円
 BNT-700K → BNT-791(2G)との交換  8,500円
 BNP-500K 本体交換  7,500円
 BNT-1061W 液晶交換  8,000円
 BNT-1061W 基板交換  8,000円
 BNT-791W 液晶交換  5,000円
 BNT-791W 基板交換  5,000円
 初期化(パスワード忘れなど)  2,500円

※修理価格に送料や代引き手数料は含まれておりません。
※付属品交換はストア販売価格に準じます。

 

【ポータブルDVDプレーヤー】
本体交換または故障箇所を修理いたします。

対象機種 修理価格(税込)
 BDP-1040W 本体交換  11,000円
 BDP-1718W 本体交換  7,000円
 ピックアップ交換(DVD)  5,500円
 ピックアップ交換(BD)  8,500円
 電気基板交換(DVD)  5,500円
 電気基板交換(BD)  8,500円
 ヒンジ、ケーブル交換  4,500円
 液晶パネル交換(7インチ)  5,500円
 液晶パネル交換(10インチ)  8,500円
 バッテリー交換  4,500円
 外装部品交換  3,500円

※修理価格に送料や代引き手数料は含まれておりません。
※付属品交換はストア販売価格に準じます。

 

【テレビ】
修理は基本的に本体交換となります。

対象機種 修理価格(税込)
 BTV-2410K 本体交換  15,000円

※修理価格に送料や代引き手数料は含まれておりません。
※付属品交換はストア販売価格に準じます。

 

【モバイルバッテリー】
修理は基本的に本体交換となります。

対象機種 修理価格(税込)
 BMB-101 本体交換  1,500円
 BMB-10 本体交換  1,500円

※修理価格に送料や代引き手数料は含まれておりません。
※付属品交換はストア販売価格に準じます。

修理代金のお支払い方法

お見積りの後、代金をお支払いいただきます。
お支払い方法は、銀行振込、クレジットカード、代金引換からお選びいただけます。
※お支払いはお見積りのご連絡後にお願いします。

①銀行振込
 以下のいずれかの口座にお振込ください。入金確認後に修理、出荷させていただきます。各種手数料はお客様負担になります。
 ・銀行名    : 三菱UFJ銀行
  支店名    : 堀留支店
  種別       : 普通預金
  口座番号 : 5359295
  口座名義 : ブルードツト(カ

 ・銀行名    : ゆうちょ銀行
  支店名    : 〇五八支店
  種別       : 普通預金
  口座番号 : 7066822
  口座名義 : ブルードット(カ

②クレジットカード
 クレジットカードでお支払いいただくことができます。こちらのページから修理代金分の「修理券」をご購入ください。

 例:修理代金が「7,500円」の場合
 「5,000円券」1枚+「1,000円券」2枚+「500円券」1枚をカートに入れ、購入手続きに進んでください。

③代金引換
 代金引換は、商品到着時に商品代を配達員にお支払い下さい。
 代金引換の場合、代引き手数料に加え、別途送料500円がお客様のご負担になります。
 【代引き手数料】
 ・3万円以下:324円
 ・3万円を超え10万円以下:540円

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