修理

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修理

無償修理:メーカー保証期間内に正常な使用で不良が発症した場合。
有償修理:メーカー保証期間外の不良の場合。
     保証期間内でも「保証対象外」となる不良の場合(下記の保証規定参照)。

正常な使用とは取扱説明書、保証書、注意ラベルなどの注意書きに従った使用状態のことです。
故障と判断される前に取扱説明書の「故障かな?と思ったら」や商品サポートのページをご覧ください。

修理価格

【タブレット】
修理は基本的に本体交換となります。
保証期間内でも画面割れや破損の場合は下記金額にて本体交換となります。
お客様のデータは消去されます。交換先に移行することはできません。

対象機種 修理価格(税込)
 BNT-801W 本体交換  9,000円
 BNT-791W(2G) 本体交換  7,500円
 BNT-791W(1G) 本体交換  6,500円
 BNT-71W → BNT-801WまたはBNT-791(1G)/2G)との本体交換  上記価格に準ずる
 BNT-710 → BNT-801WまたはBNT-791(1G/2G)との本体交換  上記価格に準ずる
 BNT-700K → BNT-801WまたはBNT-791(1G/2G)との本体交換  上記価格に準ずる
 BNP-500K 本体交換  7,500円
 BNT-1061W 液晶交換  8,000円
 BNT-1061W 基板交換  8,000円
 初期化(パスワード忘れなど)  2,500円

BNT-791W(1G/2G)は整備再生品との交換になります。また、付属品交換はストア販売価格に準じます。

 

【ポータブルDVDプレーヤー】
本体交換または故障箇所を修理いたします。

対象機種 修理価格(税込)
 BDP-1040W 本体交換  11,000円
 BDP-1718W 本体交換  7,000円
 ピックアップ交換  5,500円
 電気基板交換  5,500円
 ヒンジ、ケーブル交換  4,500円
 液晶パネル交換(7インチ)  5,500円
 液晶パネル交換(10インチ)  8,500円
 バッテリー交換  4,500円
 外装部品交換  3,500円
 <修理終了商品>
 BDP-5860、BDP-1720、BDP-4860
 BDP-1720A/AS、BDP-1720C、BDP-1460W
 BDP-1710、BDP-2700K/E3、BDP-200W
 BDP-1715K/R、BDP-1725G/N/D、BDP-2705WD
 BDP-105W、BDP-1726K/N/P、BDP-1475W/P/Y
 BDP-1716W, BDP-1735K/L, BDP-3720S/K, BDP-1717K/W
 BDP-1718Wとの本体交換*
 7,000円
 <修理終了商品>
 BDP-1820、BDP-1920、BDP-1930
 BDP-1020、BDP-1200、BDP-1880W/S/D
 BDP-1945K/R、BDP-1205K、BDP-1030K/W
 BDP-1950S/TV、BDP-W900W、BDP-1960K
 BDP-1960K/TV
 BDP-1040Wとの本体交換
 11,000円

BDP-1718Wは整備再生品との交換になります。また、付属品交換はストア販売価格に準じます。

 

【テレビ】
修理は基本的に本体交換となります。

対象機種 修理価格(税込)
 BTV-2410K 本体交換  17,000円
 <修理終了商品>
 BTV-900K/W、BTV-910K/W/G、BTV-1000K/W、
 BTV-1010K/W、BTV-1020K/W、BTV-1200K/W
 BTV-1800K/W、BTV-2200K、BTV-2400K
 BTV-2410Kとの本体交換
 17,000円

付属品交換はストア販売価格に準じます。

 

【モバイルバッテリー】
修理は基本的に本体交換となります。

対象機種 修理価格(税込)
 BMB-101 本体交換  1,500円
 BMB-10 本体交換  1,500円

付属品交換はストア販売価格に準じます。

 

【付属品】
弊社ストアにてご購入いただけます。

<ACアダプター>

対象機種 商品名 価格(税込)
 BDP-5860、BDP-1720、BDP-1820、BDP-1920、BDP-4860、
 BDP-1720A/AS、BDP-1930、BDP-1020、BDP-1200、BDP-1720C、
 BDP-1460W、BDP-1710、BDP-1880W/S/D、BDP-2700K/E3、BDP-200W、
 BDP-1715K/R、BDP-1725G/N/D、BDP-2705WD、BDP-105W、BDP-1726K/N/P、
 BDP-1945K/R、BDP-1475W/P/Y、BDP-1205K、BDP-1716W、BDP-1735K/L、
 BDP-3720S/K、BDP-1030K/W、BDP-1950S/TV、BDP-W900W、BDP-1717K/W、
 BDP-1960K、BDP-1960K/TV、BDP-1040W、BDP-1718W
 BDP-AC  1,980円

その他機種のACアダプターはこちらをご覧ください。

<リモコン>

対象機種 商品名 価格(税込)
 BTV-1800K/W
 BTV-2200K/2400K
 BTV-900K/W,1200K/W
 BTV-1800用学習リモコン
 BTV-2200/2400用学習リモコン
 BTV-900/1200用学習リモコン
 3,480円
 3,480円
 3,480円
 BDP-1717K/W、BDP-1960K、BDP-1030K/W、BDP-1040W、BDP-1718W  BDP-RM12K  1,980円

その他機種のリモコンはこちらをご覧ください。

<AVケーブル>

対象機種 商品名 価格(税込)
 BDP-1720A/AS、BDP-1930、BDP-1020、BDP-1200、BDP-1720C、
 BDP-1460W、BDP-1710、BDP-1880W/S/D、BDP-2700K/E3、BDP-200W、
 BDP-1715K/R、BDP-1725G/N/D、BDP-2705WD、BDP-105W、BDP-1726K/N/P、
 BDP-1945K/R、BDP-1475W/P/Y、BDP-1205K、BDP-1716W、BDP-1735K/L
 BDP-AV2  990円
 BDP-1717K/W、BDP-1960K、BDP-1030K/W、BDP-1040W、BDP-1718W  BDP-AV4  990円

その他機種のケーブル類(アンテナケーブルを含む)はこちらをご覧ください。

<バッテリー>

対象機種 商品名 価格(税込)
 BNP-500K  BNP-500SB  2,680円
 BDP-1740S  BDP-1740SB  2,800円

その他機種のバッテリーはこちらをご覧ください。

 

【サポート終了商品】
次の商品はサポート終了商品となります。

 BBDP-1000K、BBDP-10、BTV-WL900W、BTV-400K/W/R、BTV-350W、BTV-410G、BTV-D700K、
 BMB-1430、BWR-01W、BCT-10

修理代金のお支払い方法

お見積りの後、代金をお支払いいただきます。
お支払い方法は、銀行振込、クレジットカード、代金引換からお選びいただけます。
お支払いはお見積りのご連絡後にお願いします。

①銀行振込
 以下のいずれかの口座にお振込ください。入金確認後に修理、出荷させていただきます。各種手数料はお客様負担になります。
 ・銀行名  : 三菱UFJ銀行
  支店名  : 堀留支店
  種別    : 普通預金
  口座番号 : 5359295
  口座名義 : ブルードツト(カ

 ・銀行名  : ゆうちょ銀行
  支店名  : 〇五八支店
  種別    : 普通預金
  口座番号 : 7066822
  口座名義 : ブルードット(カ

②クレジットカード
 クレジットカードでお支払いいただくことができます。こちらのページから修理代金分の「サービス券」をご購入ください。

 例:修理代金が「7,500円」の場合
 「5,000円券」1枚+「1,000円券」2枚+「500円券」1枚をカートに入れ、購入手続きに進んでください。

③代金引換
 代金引換は、商品到着時に商品代を配達員にお支払い下さい。
 代金引換の場合、代引き手数料に加え、別途送料500円がお客様のご負担になります。
 【代引き手数料】
 ・3万円以下:324円
 ・3万円を超え10万円以下:540円

修理日数

無償修理
弊社着荷確認後10営業日以内に修理完了品(または交換品)を出荷いたします。

有償修理
弊社着荷確認後5営業日以内にお見積書金額の連絡をいたします。
→修理続行の場合:修理続行の連絡を受けてから、10営業日以内に修理完了品(または交換品)を出荷いたします。
→修理キャンセルの場合:そのまま返却させていただきます。

修理可否のご連絡から2週間以内にご連絡いただけない場合、弊社にて処分となりますことご了承ください。

送付方法

不良症状を確認後、交換または修理をさせていただきます。以下の案内にそって商品をお送りください。

①同梱いただくもの
・不良を発症した商品(必要に応じて、不良に関連するする付属品)
・保証書
・購入証明書(納品書やレシート、発送メールのコピーなど購入日付のあるもの)
購入証明書の添付がない場合は有償修理となります。
修理依頼票(←クリックし、印刷してご記入ください)
②送料
お客様元払いにてお送りください。
着払いは受取拒否となりますのでご注意ください。
③送付先
 〒267-0056
 千葉県千葉市緑区大野台 2-3-1
 BLUEDOT(株)お客様サポートセンター「修理係」宛
 TEL:043-295-8882

返送までの時間短縮のため、着荷・状況・出荷連絡はいたしておりません。
タブレットやスマートフォンの修理は本体交換になる可能性が高いため、個人情報保護のため、
 事前に必要な情報はバックアップし、タブレットやスマートフォンは修理に出す前に初期化をお願します。

保証規定

1. 取扱説明書、保証書、注意ラベルなどの注意書に従った正常な使用状態で、保証期間内に故障した場合は、弊社サポートセンターが無償修理
 (場合によっては代替品交換)を受け付けいたします。商品と本書、納品書などの購入証明をセットでご提示の上、修理をお申し付けください。
2. 本商品の使用・故障によって生じた直接・間接の損害については、弊社はその責任を負わないものとします。
3. 保証期間内であっても、次の場合には保証の対象外とさせていただきます。
 (イ)保証書のご提示がない場合。
 (ロ)お買い上げの年月日・購入店名などの記載がある購入証明を確認できない場合、または字句を書き換えられた場合、
   新品であったり購入証明があってもオークションやフリーマーケット、中古品販売店等の転売にて購入された場合。
 (ハ)使用上の誤り(注意書に沿わない使用を含む)、不当な修理/改造(ソフトウェア改造を含む)による故障・損傷。
 (ニ)落下などの衝撃、外部からの圧力などによる故障・損傷。
 (ホ)火災、地震、雷、風水害、その他の天変地異、公害、塩害、ガス害、異常電圧など、外部に原因がある故障・損傷。
 (ヘ)他の機器の影響により弊社商品に発生した故障・損傷。
 (ト)弊社指定以外のACアダプター、バッテリーパック、その他を接続したことによる故障・損傷。
 (チ)内部へ液体の浸入がある、またはその痕跡がある場合。
 (リ)業務用など、一般家庭使用以外での故障・損傷。
 (ヌ)消耗部品が損耗して取り替えを要する場合。
 (ル)日本国外での使用。
4. 修理対象商品を発送いただく際、故障症状に関連する付属品等もあわせてご発送ください。送料はお客様負担とさせていただきます。
  異常がない場合やお客様の過失による場合は、技術料や手数料を請求させていただく場合がございます。
5. 修理・点検時に、本商品に保存されたお客様のデータが変化したり、破損したり、消失したりする場合がございます。
  また、代替品交換にて修理に代えさせていただく場合がございますが、代替品へお客様のデータを移し替えることはできません。
  データの変化、破損、消失や移し替えができないことについて弊社は一切の責任を負うことができません。
6. 保証書は日本国内においてのみ有効です。
7. 弊社では出張修理は行っておりません。
8. 保証期間経過後の修理などについては、ご相談を承りますので、サポートセンターにお問い合わせください。

お客様からの激励のお手紙

Customer_ss

  サービス向上のために努力し続けます。

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