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初期不良と通常修理

初期不良
商品到着日より1ヶ月以内に正常な使用で不良が発症・発覚した場合。

通常修理
無償修理:メーカー保証期間内に正常な使用で不良が発症した場合。
有償修理:メーカー保証期間外、または保証期間内でも「保証対象外」となる不良の場合。

※正常な使用とは取扱説明書、保証書、注意ラベルなどの注意書きに従った使用状態のことです。
※タブレットの画面割れなど破損は保証対象外で有償修理となります。

送付方法

不良症状を確認後、交換または修理をさせていただきます。
以下の案内にそって、弊社サポートセンターまで商品をお送りください。

①同梱いただくもの
・不良を発症した商品(必要に応じて、不良に関連するする付属品)
・保証書
・購入証明書(納品書やレシート、発送メールのコピーなど購入日付のあるもの)
修理依頼票(←クリックし、印刷してご記入ください)

②送付先
 〒267-0056
 千葉県千葉市緑区大野台 2-3-1
 BLUEDOT(株)お客様サポートセンター「修理係」または「初期不良係」宛
 TEL:043-295-8882

※初期不良以外は片道ずつの運賃負担(お客様元払いで発送、弊社元払いで返送)をお願いしております。
※初期不良の場合はゆうパックの着払いにてお送りください(ゆうパック以外は元払いにてお願いします)。
※返送までの時間短縮のため、着荷・状況・出荷連絡はいたしておりません。

修理日数

無償修理
弊社着荷確認後10営業日以内に修理完了品(または交換品)を出荷いたします。

有償修理
弊社着荷確認後5営業日以内にお見積書金額の連絡をいたします。
→修理続行の場合:修理続行の連絡を受けてから、10営業日以内に修理完了品(または交換品)を出荷いたします。
→修理キャンセルの場合:そのまま返却させていただきます。

※上記期間は目安です。繁忙期は時間がかかる場合があります。
※修理可否のご連絡から2週間以内にご連絡いただけない場合、弊社にて処分となりますことご了承ください。
※修理対応は国内のみとなります。海外からの修理は受け付けておりません。

修理金額

【タブレット】
修理は基本的に本体交換となります。
※保証期間内でも画面割れや破損の場合は下記金額にて本体交換となります。

対象機種 交換料金
 BNT-1061W  12,980円(代引手数料を含む)
 BNT-791W(2G)  7,980円(代引手数料を含む)
 BNT-791W(1G)  7,980円(BNT-791W(2G)と交換、代引手数料を含む)
 BNT-71W  7,980円(BNT-791W(2G)と交換、代引手数料を含む)
 BNT-710  7,980円(BNT-791W(2G)と交換、代引手数料を含む)
 BNT-700K  7,980円(BNT-791W(2G)と交換、代引手数料を含む)
 BNP-500K  6,980円(代引手数料を含む)
 付属品不良  付属品交換(ストアの通常価格に準じる)
 パスワード忘れに伴う強制初期化  1,944円(代引手数料を含む)

※上記金額でご了承いただける場合は、修理依頼票に金額を明記の上「了承済み」とお書き添えいただき、修理品をお送りください。
 お見積もり手順を省ける分、通常よりも早く商品をお戻しできます。
※データの移行はいたしておりません。あらかじめご了承ください。

 

【ポータブルDVDプレーヤー】
故障箇所を修理いたします。故障箇所や機種によっては交換になる場合があります。

不具合症状 修理箇所 修理金額
 再生不良など  ピックアップ交換  約5,400円
 再生・電源・表示不良など  電気基板交換  約5,400円
 再生・電源・表示不良など  その他基板交換  約3,240〜5,400円
 表示不良、画面割れなど  液晶パネル交換、本体交換  約7,020〜9,720円
 バッテリー劣化  バッテリー交換  約4,860円
 外装破損など  外装部分交換  約4,320円
 付属品不良など  付属品交換  ストアの通常価格に準じる
 修理不可など  代替品交換  ストアの通常価格に準じる

※不具合症状と修理箇所は目安です。実際に検品してお見積もり金額を提示いたします。
※代引きでの発送をお選びの場合、最終金額に代引手数料(324円)が加算されます。

 

【テレビ】
修理は基本的に本体交換となります。

対象機種 交換料金
 BTV-1800K/W
 BTV-1910K
 BTV-2200K
 BTV-2400K/W
BTV-2410Kと交換
14,980円

※代引きでの発送をお選びの場合、代引手数料(324円)が加算されます。

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