モバイルバッテリー

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故障かな?と思ったら

モバイルバッテリーへの充電

・残量表示LEDが点灯しない、LEDランプの数が増えない。
 ①ケーブルや端子の接触が悪い。
 →汚れやほこりを取り除き、しっかり差し込む。
 →付属の純正ケーブルを使用する。
 ②ACアダプターに異常がある。
 →ACアダプターが故障していないか確認する。
 →別のACアダプターに変えたり、パソコンに接続してみる。
 ③パソコンで充電している場合、パソコンがスタンバイ(待機)モードになっている。
 →スタンバイモードを解除する。方法はパソコンの取扱説明書をご覧ください。

・充電時間が長い。
 ①機器に給電しながらモバイルバッテリー本体を充電している。
 →機器への給電を止めて充電時間を短くする。
 ②ACアダプリーやパソコンから出力される電流が小さい。
 →出力電流が大きいACアダプターを使う(5V 2AのACアダプター推奨)。
 ③モバイルバッテリーの電池残量が完全に空になっている。
 →しばらく充電を続けてください。
 ④使用温度範囲外である。
 →動作温度範囲内で使用してください。

スマホやタブレットへの給電

・給電できない。
 ①ケーブルや端子の接触が悪い。
 →汚れやほこりを取り除き、しっかり差し込む。
 →付属の純正ケーブルまたはお使いの機器が推奨するケーブルを使う。
 ②モバイルバッテリーの残量がない。
 →モバイルバッテリーを充電してください。
 ③使用温度範囲外である。
 →動作温度範囲内で使用してください。
 ④接続機器の消費電力が高い。
 →接続する機器の電源をオフにしたり、電力消費の激しいアプリの使用を止めて充電する。

・給電する時間が短い。
 ①バッテリーの寿命。
 →完全に充電しても使用できる時間が極端に短い場合、内蔵バッテリーの寿命です。新しい商品をお買い求めください。
 ②モバイルバッテリーの残量が少ない。
 →モバイルバッテリーを充電してください。
 ③使用温度範囲外である。
 →動作温度範囲内で使用してください。

 

 

修理が必要な症状

次のような症状は修理が必要です。弊社お客様サポートセンターに修理をお出しください。

・残量表示LEDが全く点灯しない。
・長時間充電しても残量表示LEDが増えない。
・USB端子が破損している。
・バッテリーが膨張している。
・バッテリーが膨張している。
・本体が異常に発熱している。

送付方法など詳しくはこちらをご覧ください。

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