BNT-791W(1G/2G)

  • BNT-791

目次

Wi-Fi設定の方法を教えて欲しい。

Googleのアカウント設定の方法を教えて欲しい。

動作が不安定、挙動がおかしい→初期化してみる。

電源がオンにならない。画面が出ない。

電源が突然オフになる。

充電できない。

充電時間が長い。

バッテリーの動作時間が短い。

音が出ない。

スピーカーの音が小さい。

画質が悪い。音質が悪い。

ネットに接続できない。

アプリをインストールできない。

画面に気泡/キズが見える。

タッチパネルが効かない。効きにくい。

アプリや全体的な動作が重い。

「温度超過警告。携帯端末を冷ましてください。」と出て電源がオフになる。

動かなくなった(画面が固まった)。

GPSが機能していない。精度が悪い。

Bluetooth機器につながらない。

パスワードやセキュリティのパターンを忘れて使えなくなった。

画面の左下に「セーフモード」と出て表示がおかしい、アプリが使えない。

32GB以上のmicroSDカードを使用するためにFAT32でフォーマットしたい。

PCと接続してもタブレットが認識できない。

Wi-Fi設定の方法

以下に説明動画をご用意していますので、ご覧ください。

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Googleのアカウント設定の方法

以下に説明動画をご用意していますので、ご覧ください。

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動作が不安定、挙動がおかしい→初期化してみる。

・動作が不安定になったり、挙動がおかしい場合、タブレットを初期状態に戻すと回復する場合があります。

※この操作を行うとタブレット内のすべてのデータが消去され、初期化されます。
ご了承いただくか、必要に応じて事前にバックアップをお取りください。

<タブレットを初期化する方法>
次の順にタップいただきます。
1. [設定]をタップする。
2. [バックアップとリセット]をタップする。
3. [データの初期化]をタップする。
4. [タブレットのリセット]をタップする。
5. [すべて消去]をタップする。
6. 再起動して[消去しています]のメッセージが表示されます。
7. もう一度再起動し、起動画面が表示されます(通常よりも起動時間は長くなります)。
8. ホーム画面が表示されます。これで初期化は完了です。

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電源がオンにならない。画面が出ない。

・バッテリー残量がゼロの可能性があります。充電してから再度お試しください。本機はスリープ中も少しずつ電力を消費しています。長期間ご使用にならない場合は主電源をオフにすることをおすすめします。

・主電源がオフの可能性があります。電源ボタンを2秒以上長押しして電源をオンにしてください。

・スリープ状態では画面が出ず、画面をタッチしても反応しません。電源ボタンを一回押すと画面が表示されます。

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電源が突然オフになる。

・バッテリー残量の少ない状態でゲームや動画再生など高負荷の処理を続けるとバッテリーの電圧が急に低下することがあります。その場合システムが強制的に電源をオフにします。バッテリーの劣化にもつながるため、バッテリー残量が少なくなった際は、使用を一旦中断し、充電してください。バッテリー残量が低い状態での使用はできるだけ避けてください。

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充電できない。

・付属の弊社製ACアダプターを使用されているかご確認ください。付属のACアダプター以外は動作保証対象外となります。

・microUSBケーブルが正しく接続されているかご確認ください。また、端子やケーブルが破損していないか、他の機器で使用してみてご確認ください。

・ACアダプターが正しく接続されているかご確認ください。また、ACアダプターが故障していないか、他の機器で使用してみてご確認ください。

・バッテリーが完全に空の状態になると、充電器をつなげても充電表示が出なくなります。その場合、充電器をつなげた状態で数時間しばらく充電を続けてください。一定の状態まで充電されると充電表示が回復します。なお、ACアダプターは付属のものをご使用ください。

<バッテリー使用上のご注意>
バッテリーが完全に空の状態になるとバッテリーが劣化します。また状態によっては上記方法でもバッテリーが回復せず、ご使用いただけなくなる可能性があります。バッテリーは残量が15%以下になると警告が出ますので、残量が低い状態でご使用を続けたり、放置したりせず、こまめに満充電にしてください。長期間ご使用にならない場合は、満充電にしてから主電源をオフにして保管してください。

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充電時間が長い。

・公称の充電時間は「主電源オフ」状態で、付属のACアダプターを使用した場合の値です。例えば「5V 1A出力」のACアダプターをご使用されたり、電源オンで使用されながら充電された場合、充電時間は長くなります。

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バッテリーの動作時間が短い。

・スリープ状態のまま放置するとバッテリーを少しずつ消費します。適切なタイミングでバッテリーを充電してください。

・主電源オフの状態でもバッテリーは自然放電します。事前にバッテリー残量をご確認ください。

・バッテリーの特性上、低温下ではバッテリ容量が低下します。

・Wi-Fi利用や動画再生、位置情報を使うアプリなどはバッテリーを多く消費します。必要のないものは停止することでバッテリーの消費を抑えることができます。

・画面の明るさを暗くするとバッテリーの消費を抑えることができます。

・空の状態で長期間放置されたバッテリーは一度充電しても回復しない場合があります。何度か充放電を繰り返してください。

・バッテリーが劣化している可能性があります。弊社お客様サポートセンターにご相談ください。

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音が出ない。

・音量が最小になっていないか、ご確認ください。

・ヘッドホンやBluetoothヘッドホンなどのBluetoothオーディオ機器が接続されている間はスピーカーから音は出ません。

・通知音や効果音などは、音が出ないように設定されている場合があります。[設定]>[音と通知]を選んで確認してください。

・音のない映像など、音が出ないシーンでないかご確認ください。

・ヘッドのホンの場合、インピーダンスが高すぎないか、ご確認ください。
 弊社では32Ω以下を推奨しております。

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スピーカーの音が小さい。

・音量が小さくなっていないか、ご確認ください。

・再生している映像や音楽の録音レベルが小さくないか、ご確認ください。

・[音声強化]の設定がオフになっている場合は、オンにすることでスピーカーからの音量を高めることができます。
※工場出荷時はオンになっています。
次の順にタップします。
1. [設定]をタップする。
2. [音と通知]をタップする。
3. [音声強化]をタップする。
4. [BesLoudness]をタップし、右端のスイッチがオンになったことを確認する。
5. 映像または音楽を再生する。
※ソースによっては、大音量で再生すると、音が歪んだり、スピーカーが傷んだり、消費電力の急増でバッテリーの消費が早まったり、急に電圧が降下して電源が落ちたり、バッテリーを傷めたりする可能性があります。異常を感じた場合は[音声強化]をオフにするか、音量を下げてご使用ください。

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画質が悪い。音質が悪い。

・Wi-Fi(無線LAN)が低速または不安定の場合、画質や音質が劣化したり、途切れたりする場合があります。Wi-Fiの電波環境の良い場所に移動したり、インターネットの速度が速い環境で再度お試しください。

・ネットの動画や音楽の中には圧縮率を高くして画質や音質が低くなっているものがあります。元のデータの画質や音質が問題がないか、ご確認ください。

・画面の明るさが暗くなっていないか、音量が小さすぎないか、ご確認ください。

・録音レベルが高すぎると音が歪む場合があります。

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ネットに接続できない。

・Wi-Fiがオフになっていないか、または機内モードになっていないかご確認ください。

・Wi-Fi(無線LAN)の電波が弱い場合は無線LANルーターに近づいてください。

・無線LANルーターが不安定の場合は、一旦電源を切って、しばらく後に再度電源を入れてください。

・Wi-Fiが正しく接続されているか、ご確認ください。設定アイコンから[無線とネットワーク]>[Wi-Fi]と選んでWi-Fi名(SSID)のリスト最上部が[接続済み]になっているかご確認ください。

・Wi-Fiのパスワードが正しいかご確認ください。

・無線LANルーターが接続されているインターネット回線が非常に混雑している、または回線が切断されていないかご確認ください。

・接続先のホームページやサーバーがサービスを停止しているなど接続先に問題がないか、ご確認ください。

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アプリをインストールできない。

・アプリが要求する仕様を本機が満たしていないなどの理由でインストールできない場合があります。また、インストールできても動作できない場合があります。

・本機のストレージの空き容量が少ない場合、インストールできない場合があります。

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画面に気泡/キズが見える。

・BNT-791Wは工場出荷時、製造上の薄い保護フィルムが画面に貼り付けられています。このフィルムには気泡が混ざっていたり、キズが付いていることがあります。剥がしてご使用ください。このフィルムはタッチパネルに密着しているため、タッチパネルと一体化しているように見えますが、画面の隅で爪を立てていただいたり、粘着力が強めのテープを四隅のいずれかに貼り付けて剥がすことで浮き上がらせることができます。

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タッチパネルが効かない。効きにくい。

・保護フィルムが貼られている場合ははがしてお試しください。

・指や画面が濡れていたり、汚れていたりする場合は拭き取ってください。手袋をはめている場合は外してご使用ください。

・ソフトウェアが停止している(フリーズしている)場合は、電源ボタンを8秒以上押し続けて本体をリセットしてください。

・スリープ状態では画面が出ず、画面をタッチしても反応しません。電源ボタンを一回押すと画面が表示されます。

・アプリが最新の状態かご確認ください。

・本体内部の処理が重い場合に一時的にタッチパネルが効かない、または効きにくい場合があります。しばらく待ってからお試しくしください。

・画面にヒビが入っていないかご確認ください。画面破損の場合、修理は承りますが有償での本体交換となります。保証は効きませんのであらかじめご了承ください。

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アプリや全体的な動作が重い。

・バックグラウンド(背後)でアプリが処理中だったり、書き込み中だったり、アプリの更新などダウンロード処理を行っている場合、動作が遅くなったり、止まったりすることがあります。

・多くのCPU処理やメモリー(RAM)を必要とするアプリでは動作が遅くなったり、止まったりすることがあります。

・複数のアプリが立ち上がった状態では動作が遅くなったり、止まったりすることがあります。画面最下部にあるアプリ切換アイコン(□)をタップし、アプリの画面を左右いずれかにスワイプさせて消し、アプリを終了してください。

・複数のアプリをインストールすると、バックグラウンドで立ち上がる常駐アプリが相対的に増え、多くのメモリー(RAM)を使用します。メモリー不足の状態になると動作が遅くなったり、止まったりすることがあります。アプリのインストール数を減らすか、メモリー開放アプリなどをこまめに活用してください。

・ストレージ(ROM)の空き容量が少なくなってくると動作が遅くなったり、止まったりすることがあります。アプリのインストール数を減らすか、データやキャッシュを削除してください。キャッシュは[設定]→[ストレージ]と進んで、[キャッシュデータ]をタップすることで一括削除できます。一括削除するアプリもあります。
※キャッシュデータを削除すると、アプリを最初に立ち上げた際の読み込み時間が長くなる場合があります。

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「温度超過警告。携帯端末を冷ましてください。」と出て電源がオフになる。

・タブレットでは高負荷状態においてCPUの温度が90℃近くまで上昇します。95℃〜100℃になると温度マネージャーが警告を出してシャットダウンし、タブレットを保護します。
故障や不具合ではありません。

次のような状況が複数重なった場合、ご使用中に警告が出る場合があります。
①充電しながら使っている。
②動画再生やゲームなど負荷の重いゲームをしている。
③バックグラウンドでアプリが自動更新している。
④夏場や車内など温度が高い場所で使用している。

このような状況が複数重ならないように使用してください。
警告出てシャットダウンした場合は、タブレットを涼しい環境でしばらく休ませてから再度電源を入れてご使用ください。

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動かなくなった(画面が固まった)。

・アプリが動かなくなった場合は一度ホーム画面に戻り、アプリ切換(最近使ったアプリ)アイコンからアプリを終了してください。または電源ボタンを8秒以上押し続けて本体の電源を一旦オフにしてください。

・本体の動作が遅くなったり、不安定になったり、動かなくなった場合は電源ボタンを8秒以上押し続けて本体の電源を一旦オフにしてください。

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GPSが機能していない。精度が悪い。

・[設定]>[位置情報]にて右上のスライドスイッチがオン(右にスライドされた状態)になっているかご確認ください。

・[設定]>[位置情報]にて[モード]が「端末のみ」または「バッテリー節約」になっている場合は「高精度」にしてください。

・屋内や建物の密集している場所ではGPS信号が遮られるため精度が悪くなる場合があります。空の広い場所で受信してください。

・雨や雪、雲などはGPS信号を弱めるため、精度が悪くなる場合があります。

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Bluetooth機器につながらない。

・[設定]>[Bluetooth]にて右上のスライドスイッチがオン(右にスライドされた状態)になっているかご確認ください。

・[設定]>[Bluetooth]にて[ペアリングされたデバイス]に接続したい機器名が表示されているかご確認ください。画面に機器名が表示されていないまたは[使用可能なデバイス]に表示されている場合は本機に接続されていません。画面に機器名が表示されていない場合は接続したいBluetooth機器の電源を入れ、接続モードにしてください。[使用可能なデバイス]に表示されている場合は機器名をタップして接続してください。

・[ペアリングされたデバイス]に表示されているにも関わらず接続がうまくいかない場合は、一度Bluetooth機器名右の歯車アイコンを押し、[切断]をタップしてください。一度、切断してから再接続してください。それでもうまくいかない場合は切断後に本機を再起動し、再接続してみてください。

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パスワードやセキュリティのパターンを忘れて使えなくなった。

・パスワードを忘れた場合、本体を特殊な方法でリセットする必要があります。このため、お客様のお手元では元に戻すことはできず、弊社お預かりとなります。またすべてのデータが消去されます。

・リセット作業は有償となりますので、パスワードやセキュリティパターンなどはメモなどに必ず残すようにお願い申し上げます。

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画面の左下に「セーフモード」と出て表示がおかしい、アプリが使えない。

・電源ボタンを長押しして[電源を切る]をタップするときに長く押しすぎると[再起動してセーフモードに変更]と表示が出ます。そのまま[OK]をタップすると、タブレットが[セーフモード]の状態で起動します。セーフモードはタブレットの挙動がおかしくなった際に、後で入れたアプリの影響かどうかを検証するためのモードです。通常は使用しません。再度電源ボタンを長押しして[再起動]をタップしてください。タブレットが正常モードで再起動します。

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32GB以上のmicroSDカードを使用するためにFAT32でフォーマットしたい。

・購入時にmicroSDカードがFAT32でフォーマットされている場合は、再フォーマットの必要はありません。そのままタブレットに挿入してください。

・microSDカードがNTFSやexFATなど非対応の形式でフォーマットされている場合、タブレットに挿入すると[空のSDカード]の通知が出ますのでダブルタップします。
[SDカードをフォーマットしますか?]でフォーマットを選びます。
フォーマットが実行されます。
※すべてのデータが消去されますので、microSDカードにデータが記録されている場合は、挿入前に必ずバックアップをお取りください。

・Windowsの場合、OSの制約によりFAT32形式でフォーマットできる容量は最大32GBです。32GBバイト以上をFAT32でフォーマットできるフリーウェアなどをご利用ください。

・Macの場合、ディスクユーティリティでmicroSDカードを選び、[消去]タブにてフォーマットを[MS-DOS(FAT)]として[消去]を選んでください。

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PCと接続してもタブレットが認識できない。

・次の手順でUSBの使用を「充電」から「ファイル転送」に切り換えます。
1.BNT-791WをPCに接続する。
2.タブレットの画面上からスワイプし、「USBを充電に使用」をタップする。
3.「USBの使用」の画面で「ファイル転送」をタップします。

・ドライバの入れ直しで回復する場合がございます。手順を下記に示します。
1.BNT-791WをWindows PCに接続する。
2.コントロールパネルを呼び出す。
3.デバイスマネージャーを呼び出す。
4.不明なデバイスで右クリックし「ドライバーソフトウェアの更新」を選ぶ。
5.「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索します」を選ぶ。
6.「コンピューター上のデバイスドライバーの一覧から選択します」を選ぶ。
7.ポータブルデバイスを選ぶ。
8.MTP USBデバイスを選んで「次へ」を選ぶ。
※この方法で解決できない場合は、Windowsの「復元」や「OS再インストール」が必要な可能性があります。

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