初期不良対応のご案内

  • DEFECT

初期不良の場合、弊社サポートセンターにて交換・修理を承っております。

初期不良について

初期不良は商品到着日より1ヶ月以内に正常な使用で発症・発覚した不良とさせていただいております。

※正常な使用とは取扱説明書、保証書、注意ラベルなどの注意書きに従った使用状態を示します。
※開封・未開封によらず、1ヶ月を超えた商品は通常修理対応させていただきます。ご申告が1ヶ月を超えた場合も同様です。
※画面破損など保証対象外の不良は有償修理対応となります。
※販売を終了した過去の商品など、初期不良対応対象外の商品がございます。

初期不良品の送付方法

不良症状を確認後、交換・修理をさせていただきます。
以下の案内にそって、弊社サポートセンターまで商品をお送りください。

①同梱いただくもの
・初期不良品(必要に応じて、不良に関連するする付属品)
・保証書
・購入証明書(納品書やレシート、発送メールのコピーなど購入日付のあるもの)
修理依頼票

修理依頼票はこちらからダウンロードできます。印刷後、ご記入いただきますようお願いいたします。
※注意事項:修理依頼票が同梱されていない場合、修理完了までお時間がかかる場合がございます。

②送付先
〒267-0056
千葉県千葉市緑区大野台 2-3-1
BLUEDOT(株) お客様サポートセンター「初期不良係」
TEL:043-295-8882

※初期不良期間はゆうパックの着払いにてお送りください。
(ゆうパック以外の場合は元払いにてお願いしております)

③弊社到着後の流れ
商品到着→不良症状を確認→商品交換または修理→出荷

※修理対応は国内のみとなります。海外からの修理は受け付けておりません。
※返送までのお時間を少しでも短縮するため、着荷・状況・出荷連絡はいたしておりません。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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