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「地デジ」とは何か。 |
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「地デジ」とは、地上デジタルテレビ放送サービスの略称です。
従来の地上アナログ放送と比較して画質が向上し、さらに番組表や番組情報など、
従来の地上アナログ放送にはなかった付加情報サービスを受けることもできます。
2003年12月1日より放送サービスが始まっており、放送エリアは順次拡大しています。
地デジについての詳しい情報は、社団法人 デジタル放送推進協会（Dpa）のホームページ
（http://www.dpa.or.jp/）をご覧ください。 |
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地デジが受信できるのか。 |
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地デジ受信可能エリアは社団法人 デジタル放送推進協会（Dpa）のホームページ
（http://www.dpa.or.jp/）に記載されておりますので、ご確認ください。
また地デジの受信にはUHFアンテナが必要です。詳しくは上記のDpaホームページに記載されております。 |
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地上アナログ放送を受信できるか。 |
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本機は地上デジタル放送受信専用機です。
地上デジタル放送以外（地上アナログ放送やBS/CSの衛星放送）には対応していません。
また、BTV-1020以外の機種はいわゆるフルセグ専用機で、ワンセグ放送は視聴できません。 |
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海外で放送を受信できるか。 |
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海外ではお使いいただけません。 |
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映像や音声が途切れる／四角状のノイズが出る／崩れたような映像が出る。 |
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電波が弱い場合や受信状態が不安定な場合に、こうした症状が発生します。故障ではありません。
アンテナの調整や、ブースター（増幅器）の導入などをご検討ください。
アンテナ信号を屋内で分配している場合は、まず分配しない状態でお試しください。 |
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テレビが映らない。 |
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ご購入いただいた時点では、本機にはチャンネル登録はされていません。
まずチャンネル設定を行ってください。（かんたん操作ガイドの「チャンネルを設定する」をご覧ください。） |
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電源が入らない。 |
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電源をオンにする手順が正しいか、かんたん操作ガイドを今一度ご確認ください。
※BTV-1020、BTV-2400の場合は、最初に主電源スイッチをオンにしてください。 |
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ACアダプターを接続した直後は電源が入りません。数秒お待ちになってから電源をオンにしてください。 |
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B-CASカードを登録した方が良いのですか。 |
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登録の有無と放送受信の可否については直接の関係はありませんので、必要ありません。
なお、2010年3月末をもって地上デジタル専用カード（青カード）のユーザー登録が、
また、2011年3月末をもってBS/CS/地上共用カード（赤カード）を含むすべての種類のB-CASカードのユーザー登録が廃止され、
登録はがき等の受付が終了しています。 |
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購入時にB-CASカードが入っていない。 |
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同梱品を再度ご確認ください。B-CASカードは、かんたん操作ガイドと同じ袋の中にあります。
入ってなかった場合、お手数をおかけしますが、BLUEDOTお客様サポートセンターまでご連絡をお願いします。（電話番号：0570-010-080） |
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B-CASカードを挿入してくださいという表示が出る |
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B-CASカードがしっかり挿入されていますか。
挿さっている場合はきちんと接触していない場合がありますので、テレビの電源を切り、
一度カードを抜いてから再び差し直してみてください。 |
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B-CASカードを破損・紛失した。 |
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お客様の責任で破損・故障・紛失などが発生した場合は、再発行費用が必要となります。
※B-CAS社のカスタマーセンターへご相談ください。
（ホームページ：http://www.b-cas.co.jp/、電話番号：0570-000-250） |
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映像も音声も出ない。 |
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電源がオンになっているか、今一度ご確認ください。 |
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アンテナケーブルがしっかり差し込まれているか、チャンネルが登録されているか、ご確認ください。 |
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放送休止中など、映像や音声のない放送ではありませんか。 |
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受信中のチャンネルで放送が行われていることをご確認ください。 |
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映像は出るが音声が出ない。 |
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音量がゼロ、または消音になっていないか、ご確認ください。 |
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イヤホンを接続していませんか。 |
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音声は出るが映像が出ない。 |
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電波の受信状態が良いか、ご確認ください。 |
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音声のみの放送ではありませんか。 |
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省エネモード設定で映像をオフにしていませんか。 |
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チャンネル設定が出来ません。 |
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かんたん操作ガイドの「チャンネルを設定する」をご覧ください。 |
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チャンネルが登録されません。 |
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電波が受信できていない、もしくは弱い可能性があります。 |
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チャンネルがすぐ切り換わらない。 |
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地上アナログ放送（これまでの放送）と異なり受信してから表示するまで若干のお時間がかかりますが故障ではありません。 |
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チャンネル番号が変わった。 |
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地デジに移行する際、チャンネル番号が変わる場合がございます。放送局にご確認ください。 |
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EPG（電子番組ガイド）に対応しているか。 |
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対応しています。 |
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字幕や音声多重放送に対応しているか。 |
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対応しています。 |
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データ放送に対応しているか。 |
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対応していません。 |
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録画に対応しているか。 |
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対応していません。 |
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映像出力に対応しているか。 |
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対応していません。 |
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AV入力に対応しているか。 |
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対応しています。
製品によって対応規格が異なりますので、詳しくはかんたん操作ガイドをご覧ください。 |
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リモコンが効かない。 |
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リモコンに電池は入っていますか。電池を入れてください。 |
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リモコンの電池部分にフィルムが挟まったままではありませんか。フィルムを抜き取ってください。 |
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リモコンの電池が切れている場合があります。電池を交換してください |
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画面上の点が消えない（画素欠陥がある）。 |
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液晶パネルは高い精度の技術で製造されており、99.99％以上の有効画素がありますが、
0.01％以下の画素欠け（黒い点）や、赤または緑、青、白で常時点灯する画素が存在することがあります。
これは故障ではありませんので、あらかじめご了承ください。 |
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画面が暗い。 |
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省エネモード設定が有効になっていないか、ご確認ください。 |
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液晶パネルの明るさが低い値に設定されていないか、ご確認ください。 |
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液晶パネルの明るさを高い値に設定しても非常に暗い場合は、バックライトが消耗しています。
修理交換を行ってください。初期不良を除き、有償交換となりますので、あらかじめご了承ください。 |
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巻き取り金具の取り付け方がわかりません。［※BTV-1000の場合］ |
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かんたん操作ガイドをご覧ください。 |
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